Cambio medico, iter più veloce

Con “Cambio Medico” l’utente, dal proprio computer o smartphone, può visualizzare l’elenco dei medici disponibili, effettuare la scelta e ottenere la conferma del cambio in pochi minuti. L’Asp Messina presenta il nuovo servizio digitale, sviluppato in house dalla Unità operativa complessa Controllo di gestione e Servizi Statistici e Informativi, che permette ai cittadini di cambiare il proprio medico di base (medico di medicina generale o pediatra di libera scelta) completamente online, accedendo con la propria identità digitale Spid o Cie, senza doversi recare agli sportelli. L’Asp risponde ai disagi manifestati da parecchi utenti dopo aver verificato direttamente i problemi e, avendo compreso che non sarebbe stato possibile risolverli con i vecchi metodi. Ha quindi deciso di coinvolgere gli informatici dell’Asp che, dopo diversi controlli e verifiche, hanno approntato la soluzione: cambiare il medico di base ora è immediato. Il sistema è stato progettato per essere semplice, intuitivo e sicuro, con un controllo automatico dei requisiti e un esito in tempo reale nella quasi totalità dei casi, riducendo drasticamente tempi di attesa e disagi per i cittadini. Il servizio digitale è stato realizzato interamente con risorse interne, senza costi aggiuntivi per l’Azienda, in un’ottica di innovazione, efficienza amministrativa e maggiore vicinanza ai bisogni dell’utenza del territorio di Messina e provincia. Fino a ieri cambiare il medico di famiglia poteva richiedere settimane: presenza fisica, code agli sportelli, moduli cartacei e lunghe attese. Ora l’operazione è immediata nel 99% dei casi: si completa in pochi minuti, da casa, 24 ore su 24, con esito in tempo reale.